Auvergne Automatismes a été créée en 1999 par Jean Philippe Mioche. La société installe et entretient des menuiseries extérieures pour l’habitat et l’industrie (fenêtres, portes de garage, d’entrée, volets roulants, pergolas, clôtures et motorisation, barrière automatique… Murielle Mioche rejoint son mari après avoir pratiqué quelque temps la vente technique, dans l’univers de la maison aussi (les cuisines, les placards, …).
A sa disparition en 2002, entourée – et encouragée – par l’équipe attachée à l’entreprise, elle décide de poursuivre l’aventure.

J’ai toujours été très intéressée par les produits techniques et j’ai beaucoup appris aux côtés de mon mari, en allant sur le terrain, en m’intéressant aux produits. D’ailleurs, tous nos fournisseurs sont fabricants de leurs produits, ils les connaissent et en garantissent la qualité.

Muriel Mioche

Une précieuse relation client

Aujourd’hui les activités de l’entreprise se répartissent entre l’industrie (10%) et le particulier (90%). Pour Murielle Mioche, c’est un vrai choix parce que la relation est tout à fait différente.

Petite équipe, forte cohésion

Auvergne Automatismes compte actuellement 8 salariés, chacun compte et chaque décision d’embauche doit être mûrement réfléchie. Passer le cap de 10 salariés nécessiterait un commercial supplémentaire pour créer une troisième équipe, ce serait faire peser une forte pression sur l’entreprise et sur l’équipe.

Et pour Murielle Mioche, l’équipe est une ressource précieuse et elle se dit très bien entourée. “L’entreprise, ce n’est pas que le chef d’entreprise, c’est un ensemble. Et depuis 5 ans, c’est un vrai bonheur. Les salariés sont des gens de valeur. Pour la plupart autodidactes, ils sont toujours en mode apprentissage, très engagés. Dès qu’ils maîtrisent une chose, ils passent à une autre. “

Et finalement, c’est dans cette même philosophie qu’elle a recruté Bruno, le dernier arrivé dans l’équipe.

Des dispositifs qui atténuent les risques

Bruno est un ancien client. On discutait beaucoup, on s’entendait très bien et, de fil en aiguille, il nous a dit qu’il recherchait un emploi.Dans le cadre d’une convention avec France Travail, nous lui avons proposé un stage d’immersion pour que nous puissions nous tester mutuellement et le test a été concluant. Nous avons alors décidé de créer un nouveau poste, polyvalent, qui correspond bien aussi à son parcours antérieur.

Bruno a 54 ans, dans le monde professionnel, il est donc considéré comme un  senior.

Bruno a donc rejoint, sur un nouveau poste, une équipe d’une quarantaine d’années de moyenne d’âge, qui vient aussi d’accueillir une jeune alternante. Pour Murielle Mioche, très attachée à la cohésion de l’équipe, la règle d’or est la communication: beaucoup communiquer, analyser ensemble les situations où tout n’a pas fonctionné comme souhaité, imaginer, toujours ensemble, comment faire autrement, tester, évaluer, ….

Et l’avenir ?

Il faut continuer de progresser, en termes de chiffre d’affaires comme de satisfaction clients. Murielle Mioche appartient à un réseau national “Les sécuristes de France”. Un groupement d’achat en premier lieu mais aussi un réseau d’entreprises de taille comparable, de pairs en somme, avec qui échanger sur ses enjeux et problématiques du moment. La transmission, Murielle y pense. Hugo, son fils, a d’ailleurs intégré l’entreprise en 2015. Mais elle n’est pas encore totalement convaincue que lui céder l’entreprise soit vraiment un cadeau.